Często zadawane pytania
Dlaczego mogę zamówić tylko jeden bilet na daną imprezę?
Oferowane przez nas karty Family Card są kartami imiennymi - wystawianymi na osobę zamawiającą. Ponieważ posługiwać się nią może wyłącznie ona, nie ma możliwości zakupienia większej ilości biletów na jedną imprezę.
Jeżeli chcesz kupić bilety dla swoich znajomych - kup bilety standardowe.
Czym się różni Family Card od zwykłego biletu?
Jak już pisaliśmy - Family Card jest kartą stałego klienta, wystawianą na konkretną osobę. Oznacza to, iż tylko ona może posługiwać się nią w celu wejścia na imprezę, czy korzystania z innych usług. Nie ma możliwości przekazania Family Card innej osobie.
Złożyłem zamówienie. Kiedy otrzymam Family Card?
Jeżeli otrzymałeś informację o przyjęciu płatności, Twoje zamówienie zostało przekazane do realizacji. Realizacja zamówienia może trwać od kilku godzin do kilku dni; Regulamin sprzedaży biletów mówi o terminie do 14 dni roboczych, jednakże termin ten może wydłużyć się z przyczyn od nas niezależnych.
Pierwsze zamówienia - ze względu na olbrzymi nakład sprzedaży - realizowane są stosunkowo długo. Termin wysyłki pierwszych zamówień zawsze odbiega o około miesiąc od terminu pojawienia się biletów w sprzedaży. Prosimy zatem o cierpliwość i wyrozumiałość - bilety na pewno dotrą do wszystkich zamawiających.
Chciałbym otrzymać fakturę VAT za zakupione bilety
Aby otrzymać dokument sprzedaży (fakturę VAT lub paragon) wystarczy po złożeniu zamówienia skontaktować się z Bileterią MDT - podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż i dystrybucję biletów. W emailu należy podać numer zamówienia, oraz dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży - imię i nazwisko lub nazwę podmiotu, adres, kod pocztowy i miejscowość, oraz - w przypadku faktury VAT - numer NIP.
Nie mam ukończonych 18-tu lat. Czy mogę zamówić Family Card?
Niestety, Family Card jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które w momencie złożenia zamówienia ukończyły osiemnasty rok życia.
Dostałem kartę, ale ją zgubiłem lub zniszczyłem. Co teraz?
W przypadku zgubienia, zniszczenia lub utraty karty, wystarczy skontaktować się z obsługą Family Card. Po zweryfikowaniu Twojej tożsamości zostaniesz zapoznany ze szczegółami dotyczącymi wyrobienia duplikatu karty.
Pamiętaj, że proces ten ułatwi i przyspieszy uzupełnienie Twoich danych. Jak to zrobić dowiesz się z informacji otrzymanych wraz z kartą.
Mam inne pytanie. Czy mogę skontaktować się telefonicznie?
Bileteria MDT oraz zespół Family Card działa w oparciu o zautomatyzowane systemy. Pozwala to na znaczne ograniczenie kosztów - a co za tym idzie - obniżenia ceny biletów. W związku z powyższym nie jesteśmy w stanie zapewnić kontaktu telefonicznego zamawiającym.